I.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила устанавливают основы взаимоотношений спортивного клуба «РЭККОМ» и Клиентов, регулируют порядок оплаты и предоставления услуг и являются обязательными для всех клиентов.
2. Оплата Клиентом услуг Клуба означает согласие Клиента с изложенными ниже Правилами Клуба и готовность их соблюдать.
3. Спортивный клуб «РЭККОМ» работает ежедневно с 8.00 до 23.00.
4. Клиент клуба несёт персональную ответственность за своё здоровье и медицинское обеспечение. Если состояние здоровья Клиента вызывает подозрение у инструктора, Клуб вправе запросить у него справку из медицинского учреждения о состоянии здоровья и имеющихся противопоказаниях.
5. Для безопасных и комфортных занятий Клиент обязан выполнять разработанные и утвержденные Клубом инструкции по технике безопасности.
6. Посещение клуба детьми в возрасте до 14 лет возможно только в сопровождении взрослых, которые отвечают за соблюдение детьми настоящих Правил и техники безопасности.
7. Присутствие сопровождающих в период занятий детей – не допускается, на момент проведения занятия сопровождающим лицом является тренер. Тренер (инструктор) встречает детей в холле и проводит их к месту занятий. Местом ожидания детей на период занятия является холл.
8. Детям в возрасте 5 лет и старше запрещается находиться в раздевалках противоположного пола. 
9. При первом посещении гость клуба предъявляет документ, удостоверяющий личность для регистрации.
10. Допуск Клиента к занятиям осуществляется при наличии полной оплаты выбранных услуг.
11. Приобретенная услуга является именной и без согласования с администрацией третьим лицам не передается. 
12. Активация абонементов и клубных карт (первое посещение) доступна в течении 30 дней с момента покупки, на 31 день услуга активируется автоматически. Срок действия услуги начинается с момента активации.
13. Клиент имеет возможность приостановить действие услуги («заморозить»). Количество дней «заморозки» зависит от выбранной услуги. Минимальный срок «заморозки» 3 дня. Услуга не «замораживается» прошедшим числом и возможна только в период её действия. Если Клиент не посещал занятия и не использовал правило «заморозки», услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
14. Подарочный сертификат, средства на лицевом счете и накопленные бонусы не могут быть использованы в качестве оплаты аренды спортивного инвентаря, сопутствующих товаров и услуг, не являющихся физкультурно-оздоровительными мероприятиями облагаемые НДС. 
15. Клиенты клуба должны иметь при себе сменную чистую обувь, которую необходимо переобувать на первом этаже в зоне гардероба.  
16. Тренировки Клиентов во всех зонах осуществляются в соответствующей спортивной одежде и чистой спортивной обуви.
17. Для обеспечения комфорта всех посетителей и соблюдения стандартов гигиены Клиенту необходимо соблюдать основные правила личной гигиены и не доставлять при этом дискомфорт другим посетителям Клуба. 
18. В клубе запрещено:
- Входить в технические и служебные помещения; самостоятельно открывать аварийные двери без возникновения чрезвычайной ситуации;
- Самостоятельно включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
- Несанкционированно продавать товары и услуги, распространять рекламную продукцию, расклеивать объявления;
- Портить имущество, инвентарь и оборудование, в случае порчи Клиент обязан возместить ущерб в полном объеме.
- Посещение в алкогольном или наркотическом опьянении;
- Употребление продуктов питания и напитков в открытой таре вне зоны бара;
- Бриться, стричь волосы, проводить эпиляцию и пользоваться скрабами;
- Сидеть на подоконниках; 
- Входить с домашними животными.
19. Покидая клуб, Клиент обязан освободить шкаф, сдать от него ключ, вернуть полотенца в гардероб, а инвентарь, выданный во временное пользование, администратору. В случае утери или порчи имущества по вине Клиента он обязан возместить ущерб согласно прейскуранту цен за утерю или порчу имущества.
20. На территории клуба ведется видеосъемка, которая осуществляется для возможности быстрого реагирования при возникновении определенных ситуации. 
21. За оставленные без присмотра на территории клуба деньги и личные вещи администрация клуба ответственности не несет. Найденные вещи хранятся в клубе в течение одного месяца.
22. В ситуациях, когда Клиент после активации услуги по какой-либо причине не может продолжать посещения Клуба, производится возврат денежных средств за неиспользованные посещения:
       - в услугах с ограниченным количеством посещений (в абонементах) использованные занятия пересчитываются по стоимости разового посещения согласно прайсу, возврат осуществляется на остаток денежных средств от стоимости абонемента на момент приобретения за вычетом использованных пересчитанных посещений; 
       - в услугах с неограниченным количеством посещений (в клубных картах) возврат осуществляется пропорционально количеству оставшихся дней по приобретенной Клубной карте, исходя из фактической стоимости на день приобретения. Расчет оставшихся дней считается со дня даты подачи заявления на возврат. 
23. Клиенты спортивного клуба обязаны соблюдать правила общественного порядка, корректно относиться к посетителям и персоналу, не использовать в своей речи нецензурную лексику, не создавать своими действиями неудобства другим посетителям и соблюдать чистоту.
24. Администрация клуба оставляет за собой право не допускать к занятиям лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и/или лиц, не соблюдающих правила общественного порядка и нормы корректного поведения. 
25. В случае нарушения Правил посещения клуба администрация вправе отказать Клиенту в дальнейших его посещениях.
26. Администрация клуба вправе закрывать спортивный клуб или ограничивать для посещения его отдельные территории для проведения ремонтных, санитарных, профилактических работ и по другим объективным причинам.
27. Клуб имеет право в одностороннем порядке изменять часы работы и график работы клуба, расписание занятий, график работы инструкторов, вносить изменения в прайс, изменять и дополнять Правила посещения клуба и иные документы. Новые Правила вступают в силу с момента размещения для всеобщего ознакомления. Следить за изменениями можно на сайте http://sport.rekkom.ru/about/pravila-poseshcheniya.html, в социальных сетях https://vk.com/sk_rekkom или на стойке рецепции.

II. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТЕННИСНЫХ КОРТОВ

1. Клуб предоставляет теннисные корты в аренду, а также для групповых занятий в рамках установленного клубом расписания.   
2. Минимальный период аренды корта составляет 60 минут. Начало и окончание аренды (занятий) определяется по часам, расположенным на кортах. В случае опоздания дополнительное время не предоставляется. Превышение игрового времени свыше 10 минут оплачивается как 30 минут.
3. Заявки Клиентов (часы для аренды) согласовываются под роспись Клиента в памятке расчета на один месяц. Выбранные и согласованные игровые часы за следующий месяц оплачиваются не позднее последнего дня текущего месяца. Если до 1 числа Клиент не оплачивает согласованные часы, клуб вправе выставить их на продажу. 
4. Аренда выставленных на продажу разовых игровых часов возможна только после полной оплаты.  
5. В случае, если Клиент не имеет возможности воспользоваться оплаченной арендой корта, он может передать право аренды другому лицу, уведомив об этом администратора Клуба. Если Клиент не воспользовался оплаченной арендой корта и не передал право аренды другому лицу, денежные средства считаются использованными, услуга оказанной.  
6. Аренда корта возможна по взрослому и детскому тарифу.  Детским тарифом считается присутствие на корте одного или нескольких детей и одного взрослого (включая тренера), в ином случае тариф считается взрослым.  Ребенком считается Клиент, возраст которого не превышает 16 лет.
7. Для посещения групповых занятий по теннису Клиент имеет возможность приобретать разовые занятия или абонементы.
8. Групповые занятия по большому теннису проводятся по предварительной записи. Предварительная запись возможна только после оплаты услуги. Записаться можно через мобильное приложение не ранее, чем за 48 часов до начала занятия или через администратора на ближайшее занятие. Если Клиент не может прийти на занятие необходимо отменить запись. Отменить или перенести тренировку без потери оплаты можно за 24 часа до начала занятия. В случае, если Клиент своевременно не отменил и не пришел на занятия, денежные средства считаются использованными, услуга оказанной.  
9. Приобретенное разовое занятие необходимо использовать в течение 15 дней с момента покупки, если Клиент не использовал занятие в установленный срок, услуга считается оказанной, денежные средства считаются использованными.
10. При покупке абонемента на групповые занятия по теннису за клиентом резервируется место в группе (фиксируется запись на занятия) на период действия оплаченной услуги (30 дней) без учета действия срока заморозки. Для сохранения места в группе рекомендуется приобрести следующий абонемент не позднее, чем за 7 дней до окончания текущего абонемента, в ином случае Клуб не гарантирует наличие места в группе. Покупка абонемента возможна только при наличии свободных мест в группе через администратора. При отмене занятия в абонементе в установленный срок (п.8 раздела II) необходимо воспользоваться заморозкой и осуществить запись отмененного занятия на подходящую дату через администратора. После окончания срока действия абонемента неиспользованные занятия на следующий период не переносятся, услуга считается оказанной, денежные средства считаются использованными.
11. Количество мест в группе по теннису: для детей - до 10 человек, для взрослых - до 8 человек.
12. В случае досрочного окончания (прерывания) тренировки по инициативе клиента тренировка считается реализованной.
13. Тренировки Клиентов на теннисном корте осуществляются в спортивной одежде и чистой сменной обуви, не портящей и не оставляющей следов на покрытии кортов. Занятия с обнаженным торсом запрещены.
14. Все лица, находящиеся на теннисных кортах, должны быть в чистой сменной обуви.
15. На кортах категорически запрещено:
    - ходить на каблуках;
    - висеть на сетке или ограждениях на спортивных площадках;
    - ударять чем-либо и портить покрытие кортов;
    - кричать, отвлекать других клиентов во время игры;
    - использовать спортивное оборудование и инвентарь не по прямому назначению.
16. При проведении соревнований, клубных мероприятий, а также технических неисправностях, не позволяющих эксплуатацию кортов, Клуб имеет право вносить изменения в расписание. 

III. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА И ЗАЛОВ ФИТНЕСА  

1. Групповые занятия в залах фитнеса проводятся по предварительной записи. Клиенту необходимо   отменить запись, если он не может прийти на занятие. Записаться или отменить посещение необходимо не менее чем за 4 часа до начала тренировки. 
2. В случае, если Клиент своевременно не предупредил об отмене занятий и не пришел на занятия, услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
3. Продолжительность групповых и персональных занятий в залах фитнеса не более 55 минут.
4. Количество одновременно занимающихся в зале фитнеса не должно превышать 15 человек. 
5. Нахождение и занятие в тренажерном зале детей в возрасте до 10 лет – не разрешается.  Занятие в тренажерном зале детей с 10 до 14 лет возможно только с персональным тренером или с сопровождающим лицом, которое несет ответственность за безопасность ребенка. 
6. Клиент обязан соблюдать Правила техники безопасности и этику посещения залов фитнеса и тренажерных залов, размещенные на стендах в клубе.

IV. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА

1. Режим работы турецкой и финской саун с 8.00 до 23.00. С 8.00 до 8.30 сауны находятся в режиме разогрева. Технический перерыв на уборку саун с 15.00 до 15.30.
2. Посещение бассейна включает в себя: посещение турецкой, финской сауны, джакузи и аквазоны без ограничения по времени нахождения на территории бассейна согласно оплаченному временному тарифу.
3. Продолжительность нахождения на территории бассейна зависит от выбранной услуги. При посещении групповых и персональных занятий без приобретения клубной карты продолжительность нахождения на территории бассейна составляет не более 50 минут, после чего Клиент должен покинуть территорию бассейна, либо внести доплату до соответствующего тарифа. 
4. Групповые занятия в бассейне проводятся по предварительной записи. Клиенту необходимо   отменить запись, если он не может прийти на занятие. Записаться или отменить посещение необходимо не менее чем за 4 часа до начала тренировки. 
5. При посещении групповых занятий детьми в возрасте до 14 лет, каждые 3 месяца необходимо представлять справку от педиатра об отсутствии противопоказаний к занятиям в бассейне и справку о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз. 
6. Клиент должен соблюдать правила личной гигиены:
- перед посещением аквазоны необходимо принять душ без купального костюма, с моющими средствами и мочалкой;
- при посещении финской сауны необходимо подстилать на полки полотенца;
- в саунах, джакузи и бассейне запрещается использование щеток для тела и любых косметических средств (кремов, скрабов, арома масел, шампуней, мазей и т.п.);   
- после посещения финской и турецкой саун необходимо обязательно принять душ;
- запрещается посещать бассейн при наличии признаков кожных заболеваний, ссадин и порезов кожи, любых медицинских повязок и пластырей;
- детям в возрасте до 3-х лет необходимо применять специальные трусы (памперсы) для плавания.
7. В целях соблюдения техники безопасности Клиентам запрещается:
- оставлять детей без присмотра;
- перемещаться по территории бассейна без удобной противоскользящей обуви;
- шуметь, кричать и подавать ложные сигналы о помощи;
- бегать по территории бассейна и прыгать с бортов;
- передвигать лежаки и кресла;  
- жевать жевательную резинку во время плавания;
- проносить напитки в стеклянной таре или в любой другой открытой таре;
- принимать спиртные напитки, а также пищу на территории бассейна и в раздевалках;
- входить в технические и служебные помещения;
- лить воду на электрическую печь в финской сауне, во избежание удара электрическим током;
- включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
8. Во время плавания необходимо соблюдать дистанцию, не толкаться; обгонять впереди плывущих рекомендуется слева.
9. При плавании в бассейне запрещено создавать препятствие другим посетителям. Отдыхать рекомендуется в углах бассейна, не мешая осуществлять поворот плывущим.
10. При необходимости клиент вправе воспользоваться Аква оборудованием, которое выдаётся дежурным инструктором. После окончанию визита оборудование необходимо сдать. В случае утери или порчи Аква оборудования по вине клиента, он обязан возместить ущерб в размере стоимости этого имущества.
11. Перед посещением бассейна и саун рекомендуется снять с себя ювелирные и иные украшения.
12. Покидать аквазону необходимо за 15 минут до закрытия клуба.

Соблюдение настоящих Правил посещения поможет сделать Ваше пребывание в клубе приятным и безопасным. Мы благодарим Вас за выбор нашего клуба!
Настоящие Правила размещены на информационных стендах в спортивном клубе, а также опубликованы на сайте www.sport.rekkom.ru 

Спортивный клуб «РЭККОМ»
Адрес: Челябинск, ул. Энгельса, 44 «Д». Телефон 210-00-60